返品・交換・キャンセルについて
商品到着後、なるべく早めに商品状態のご確認をお願い致します。
お客様のご都合によるご返品・ご交換・キャンセルについて
イメージ違い、サイズが合わない、ご不要になったなど、お客様のご都合によるご返品は8日以内にご返送下さい。商品とご一緒に『返品依頼書』をご記入の上、商品とご一緒にご返送下さい。
『返品依頼書』につきましては、以下のページをご覧下さい。
→商品のご返品・交換・ご返金についてのご案内
商品の返品に応じられない場合がございます。
- ・オーダー商品
- ・一部のお取り寄せ商品
- ・限定処分品
- ・ご使用になられた商品
- ・お客様の元でキズまたは汚れ・破損が生じた商品
- ・包装材・商品タグの欠損や破損がございます場合
※ご要望に添えない場合がございますので、ご不明な点は事前にお問い合わせ下さい。
返送費・発送費・代引手数料・振込手数料などの実費は、お客様のご負担とさせて頂きます。
※当店からお客様までの送料が、購入金額による割り引きやキャンペーン等で無料になった場合でも、ご返送料はお客様のご負担となります。
※お客様都合にて受取拒否でのご返品とされました場合は、下記【ご購入前の注意事項について】に記載しております「長期不在または受取拒否について」と同様に往復送料・手数料を差し引かせて頂きご返金とさせて頂きます。
返送の際は、必ず保証書・付属品等を同梱の上、商品が入っていた箱・袋(送るための外箱は除く)にお入れ頂き、お送り下さい。
(商品が入っていた箱・袋も商品の一部となりますので、破損や汚れはご返品をお受け出来かねる場合がございます)
交換商品は、別途新規にてご注文下さい。
※販売価格・送料等は再注文時の価格となりますのでご了承下さい。
ご注文のキャンセルについては速やかにメール(E-mail : net@aqros.co.jp)にてご連絡をお願い致します。
※ご連絡タイミングによりまして、キャンセルをお受けできない場合もございます。
商品の不良や誤納品によるご返品・ご交換について
お届けした商品に不具合や誤納品等がございましたら、速やかに商品のご交換等の手続きを行わせて頂きます。
お手数ですが、商品の状態やご希望のご対応(ご返品/ご交換)につきましては、(E-mail : net@aqros.co.jp)にてご連絡をお願い致します。
ご返送品は当店着払いにて承らせて頂きます。
商品の状態によってはメーカーへ送り、検査させて頂く場合がございます。
※メーカー検査の結果、お客様の取り扱い上の問題と判断された場合、送料(元払い分、AQROSネットショップからメーカーまでとAQROSネットショップからお客様まで)はお客様による負担とさせて頂きます。恐れ入りますが、予めご了承下さい。
商品の不良として応じられないもの
- ・当AQROSネットショップ以外でご購入された商品
- ・紛失などでメーカー保証書がない商品
- ・ご自身で部品の交換、改造、調整等を行った商品
- ・メーカーが商品の不良として扱っていない場合
その他
- ・同一商品の手配が不可能など、ご交換に応じることができない場合がございます。その際は代替品のご提案、又はご返金でのご対応とさせて頂きます。
- ・交換ご希望の商品によっては、直ぐに発送の出来ない商品もございますのでご了承下さい。